すべての人が安心して受診できるクリニックのために

患者さまへ大切なお知らせ

～すべての人が安心して受診できるクリニックのために～

　当クリニックでは、

すべての患者さまとスタッフが安心して過ごせる環境を守るため、

次のような行為を固くお断りしております。

 

■ カスタマーハラスメント（カスハラ）行為の禁止

以下のような行為は、

カスタマーハラスメント（カスハラ）として、

厳しく対処いたします。

職員の個人情報（名前・住所・家族構成・電話番号など）を執拗に聞き出す行為

大声や威圧的な態度・暴言・人格否定などの暴力的言動

診療内容に関係のない長時間の拘束や

執拗なクレームの繰り返し

SNSやインターネット上での誹謗中傷・虚偽の投稿

土下座・謝罪の強要など社会通念を逸脱する要求

職員へのつきまとい、連絡の強要、贈り物の強要や

過度な接触行為

■ 当クリニックの対応方針

これらのハラスメント行為が確認された場合には、

以下のような対応を取らせていただくことがあります。

 

・警告や診療の中止

・以後の受診をお断りする場合があります

・必要に応じて警察・弁護士・関係機関へ相談・

通報いたします

■ スタッフの人権と安全を守ります

医療の現場では、医師や看護師、

受付スタッフをはじめ、すべての職員が一丸

となって患者さまの健康を支えています。

スタッフが安心して働ける環境があってこそ、

質の高い医療が提供できます。

■ ご理解とご協力のお願い

皆さまが気持ちよく受診できるクリニックを守るため、

何卒ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渡邉医院　院長　渡邉覚文